10月22日，談小娛自助臺球南悅里店負責人來到高鑫公司物業部，將一面繡著“反應迅速 撲救及時、管理規范、安全貼心”的錦旗送到工作人員手中，表達對高鑫公司誠摯的敬意和由衷的感謝。

事情的起因還要從一場意外說起。10月20日18點42分，南悅里監控室值班人員接到消防設備煙霧警報，立即通知巡場保安前往二樓商鋪譚小娛自助臺球室進行查看。18時43分，巡場保安鄭明文到達現場發現火情并立即通知保安班長，班長隨即組織人員前往二樓滅火，18時45分將明火撲滅，從發現火情到撲滅火勢，僅用時3分鐘，把火勢“扼殺”在萌芽狀態。同時，值班領導黃紅艷于18時46分到達現場查看情況，安排通知商家、報送集團公司安委辦、調取監控等工作。

“火災發生后，消防系統反應靈敏安保人員能迅速到達現場，臨危不懼，快速撲滅了火情，使我們商家的財產得到了最大的保障，為我們挽回損失20余萬元。所以，我們真誠地送上錦旗，向你們表示感謝?！鄙啼佖撠熑烁屑さ卣f。同時，商家感慨地說到“你們南悅里項目在安全保障方面確實與其他商圈不一樣，體現了國有資產、國有企業的品質，你們平時系統化、精細化的管理，讓我們在這里做生意非常有安全感”。